Arızalı Dijital Su Sayacı Nedeniyle 11.500 TL'lik Faturanın İptali Ve Geri Ödeme Talebi

İSKİ Büyükçekmece bölgesinde aboneliğimin bağlı olduğu cem marka dijital su sayacımda arıza olduğunu düşünüyorum. Normal kullanımımda ciddi bir değişiklik olmamasına rağmen son faturam yaklaşık 11.500 TL gibi olağanüstü yüksek bir bedel olarak 30212427 numaralı aboneliğime yansıtıldı ve fatura otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutar ek hesabımdan çekildikten sonra fark edebildim. Her ay yaklaşık 400 TL civarında gelen bir faturanın bir anda neredeyse 30 katına çıkması kullanım açısından da mantıklı ve mümkün değildir, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yüksek faturayı fark edince İSKİ müşteri hizmetlerini aradım. Bana sayacı kontrol etmem söylendi ancak sayacın bulunduğu kapak kilitli olduğundan site/yönetim ekibini yönlendirdi. Gelen ekip sayaca baktığında sayacın tersine döndüğünü ve arızalı olduğunu ifade etti. Buna rağmen İSKİ tarafından henüz somut bir inceleme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sayaçta İSKİ ekiplerince detaylı teknik inceleme yapılarak arızanın resmi olarak tespit edilmesini, bu arızalı sayaçtan kaynaklanan olağanüstü fatura bedelinin iptal edilerek geçmiş tüketim ortalamam dikkate alınarak düzeltilmesini, ek hesabımdan tahsil edilen tutar sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız tahsil edilen bu ücretin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.