to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından Aralık ayında tarafıma tahsis edilen Anne Kartımı ne zaman ve nasıl kaybettiği...mi tam olarak fark edemedim. Kartın kaybolduğunu geç fark etmiş olmam kendi kusurum olmakla birlikte, bu kartın üçüncü kişiler tarafından izinsiz ve usulsüz şekilde kullanılması ta
02.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy İncirli metro istasyonunda, engelli kartımla turnikeden geçiş yaptığım sırada siv...il güvenlik görevlileri engelli kartımı görmek istediler. Kartımı verdim, ardından kimliğimi istediler, onu da verdim. Kimlik ve kart tamamen bana ait olmasına rağmen görevli, hiçb
Anne kartı çıkartmıştım daha sonra kaybettim. Kaybettikten aylar sonra tekrardan başvurmak istedim fakat hiç kullanamadı...ğım bir kart yüzünden usulsüzlük cezası neden ödediğimi anlayamadım. İşe başladım ve kart bana gerçekten çok gerekli. Usulsüzlüğün sebebi kartı kaybetmem mi?
31. Ocak 2025 tarihinde oğlum T**** o... Adına ilaç reçetesi için Çam ve Sakura Şehir Hastanesi'ne kemoterapi ilacını ya...zdırmaya gittim. Giderken de kullanmış olduğum toplu taşıma ücretsiz kartını dönüşte yanımda oğlum olmadığı için Çam ve Sakura metro istasyonundaki güvenlik görevlileri elimden kar
Anne kartımı Marmaray'da düşürdüm, alamadım. Kucağımda çocuk indiğimde hemen 153'ü aradım, iptalini verdim ve ardından y...eni kart başvurusu yaptım. Kartımı çıkarttım, Yenibosna şubesinden gidip aldım. Buraya kadar bir sorun yok ama ne hikmetse yeni kartımı ilk ben bastım, HT20 arabasına bindim, ikinc
Annemin annem ( 83 yaşında engelli) 65 yaş üstü kartının kaybolduğunu fark ettim 11-06-2024 tarihinde hemen yeni kart çı...karmak ve bilgi için için 11-06-2024 tarihinde Bahçelievler metro daki İBB nin başvuru merkezine başvurdum kayıt ve bilgi için. Usulsüzlük cezası olduğunu 1389 TL ödeme yapmadan ye
Anne-çocuk kartımı uzun süre önce cüzdanımla birlikte kaybettim. Küçük kızım çöpe atmış olabilir. Çöpte bulan kişi, anne... kartımı ve diğer kartlarımı kullanmış. Bu süreçte tüm eşyaların evde kayıp olduğunu düşünürken, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nden (İBB) gelen bir mesajla 3 bin küsür liralık bir
Anne kartımı daha kullanamadan maalesef düşürmüşüm. Ve kullanmadığım için yeni fark ettim. Kart başkasının eline geçmiş ...bu nedenle usulsüz kullanım olmuş. Tekrar çıkarmak için 1389 TL gibi para ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti kullanmadığım kart için ödemek istemiyorum gereğinin yapılmasını ve y
Anne kartımı kaybettim ve 153'ü aradım. Kullanım esnasında usulsüzlükten dolayı kapatıldığı söylendi. Fark ettiğim anda ...hemen aradım ve aynı gün içerisinde ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Sonuçta, fark ettiğim an aradım. Neden bu kadar yüksek bir fiyatı tarafımdan ödenmesi gerekiyor? Kayıp ola
Merhaba anne kartımı kaybettim ve kayıp başvurusunda bulundum. Ancak bana usulsüzlük cezası yazılmış ben kullanmadığım v...e kaybettiğim kart için neden usulsüzlük cezası ödüyorum. Bu yazılan ücret çok fazla maddi durumum yeterli olmadığı için bu cezayı ödeyemem. Lütfen bu konuda bana yardımcı olabilir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, “Sürdürülebilir ve Yenilikçi çözümlerle hayatı kolaylaştıran, şehircilik ve medeniyet adına küresel değer üreten marka kentin yerel yönetimi.” vizyonuyla belediyecilik anlayışını sürdürmektedir. Adalet, güven, saydamlık, kalite, verimlilik, katılım ve liderlik ilkeleriyle hizmetlerini yerine getiren İBB aynı zamanda; “Açığa çıkmamış ihtiyaçları karşılayacak hizmetleri, 21. Yüzyılın yerel yönetim anlayışına uygun şekilde sunmak, belediye hizmetlerini kurumsal bir anlayışla mükemmelleştirirken şehrin kültürel kimliğini yaşatmak” misyonuyla hareket etmektedir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleriyle ilgili kullanıcılar yorum ve şikayetlerinizi sayfamız üzerinden paylaşarak yayınlamaktadır. Bu şikayet ve yorumları hem İBB hem de diğer tüketiciler tarafından okunabilmektedir. İBB şikayet konuları genel olarak; otobüsler ve duraklarla, İSKİ ile, metrobüsle, su kesintisiyle, faturalarla, otobüs şoförleri ile, metroyla, yollarla ve sokaklarla ilgili olmaktadır. Siz de bu konular ve daha fazlasıyla ilgili yorum, deneyim ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi şikayetleri genel olarak İBB’nin sunduğu hizmetlerle alakalıdır. İBB’nin hizmetleri; acil hizmetler, bilgi hizmetleri, çevre hizmetleri, e-belediye hizmetleri, imar hizmetleri, kültür hizmetleri, sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, spor hizmetleri ve ulaşım hizmetleri olmak üzere çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. İBB ulaşım hizmetleri en çok şikayetlerin geldiği hizmetlerdendir. İBB ulaşım hizmetlerinden bazıları; İETT, İstanbulkart, yol bakım çalışmaları, metro, toplu ulaşım hizmetleri, İSPARK A.Ş., Otobüs A.Ş., Şehir Hatları A.Ş., İBB Trafik ve İSBAK A.Ş. gibi hizmetlerdir. İBB’nin çevre hizmetlerinden bazıları ise; Veteriner Hizmetleri Müdürlüğü, Tarım ve Su Ürünleri Müdürlüğü, Hal Müdürlüğü, Deniz Hizmetleri, Atık Yönetimi, İGDAŞ A.Ş. gibi hizmetlerdir. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bunlar ve diğer hizmetleri ile ilgili tüm yorum ve şikayetleri sayfamız üzerinden inceleyerek, hizmetlerle ilgili daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak, soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için İBB iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. İstanbul Büyükşehir Belediyesi iletişim kanalları arasında; ALO 153 Beyaz Masa hattını arama, Canlı Destek Hattı’na online olarak yazma seçenekleri yer almaktadır. Canlı Destek Hattı’ndan hizmet alabilmek için öncelikle İBB portala üye olmanız ve üye girişi yapmanız gerekmektedir. Beyaz Masa ise; her türlü istek, talep ve görüşlerinizi iletebileceğiniz bir belediye birimidir. Beyaz Masa 24 saat hizmet vermektedir. Beyaz Masa’nın amacı; ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmek ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktır. Sayfamızda İBB hizmetleri ile ilgili yorum ve şikayetlerinizi paylaşabileceğiniz gibi Beyaz Masa hizmetiyle ilgili deneyim ve yorumlarınızı da yayınlayabilirsiniz.