Açıklama Alamayan 3.744 TL’lik Şaşırtıcı İSKİ Faturası

Geçen ay İSKİ’den kullanım bedeli sıfır olan bir fatura aldım, bu ay ise 3.744 TL tutarında fatura çıkarıldı. Evimde su kaçağı olma ihtimaline karşı tesisatımı kontrol ettirdim ve herhangi bir kaçak olmadığı tespit edildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde, sistemden kontrol edildiğinde on yıldan beri ilk defa bu kadar yüksek bir fatura çıktığını kendileri de kabul ediyor, ancak bu tutarın neden bu kadar fazla olduğu konusunda bana net bir açıklama yapamıyorlar. Kendilerine faturanın iki aylık birikmiş tüketim olup olmadığını sorduğumda da bunun iki aylık bir fatura olmadığını söylüyorlar.

Ayrıca Tuzla Aydınlı İSKİ Bölge Müdürlüğü’nü defalarca aramama rağmen telefonlar ya açılmıyor ya da açılıp kapatılıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 06.01.2026 tarihli ve sözleşme numarası AL 19627770 1 olan faturamdaki 3.744 TL’lik tutarın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa bir hata düzeltilmesini, eğer hata yoksa da bu tutarın hangi tüketim ve hangi gerekçeyle oluştuğunun tarafıma açık ve net olarak yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.