Teslim Edilmemiş Masa Sandalye Takımı Ve Kırıcı Mağaza Müdürünün Tutumu

Antalya Şarampol’de bulunan İstanbul AVM’den ilk olarak Uğur marka derin dondurucu için alışveriş yaptım. Ürünün yenisi var denmesine rağmen yaşanan tartışmalar nedeniyle bu alışverişten vazgeçtim. Daha sonra aynı mağazadan masa sandalye takımı aldım ve ilk taksit olarak elden 2.335 TL ödeme yaptım.

Masa sandalye takımı için de bana ürünün geleceği söylenmesine rağmen, defalarca aranacağım söylendi, “gelecek” denildi ama aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de net bir bilgi alabildim. Bu süreçte bize önce yeni ürün var denilip sonra yok denilerek oyalanmamız, sonrasında da zorla teşhir ürünü vermeye kalkmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Mağazadaki müdür hanımın üslubu ve konuşma tarzı da oldukça kırıcı ve kavgacıydı. Müşteriyle bu şekilde konuşulması, yaşadığımız sorun karşısında çözüm üretilmemesi ve üstüne bir de yalan beyanlarla oyalayıcı davranılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Her yerden şikayette bulunmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim ücret karşılığında masa sandalye takımımın bir an önce eksiksiz ve sıfır ürün olarak teslim edilmesini ya da talep etmem halinde ödediğim bedelin iadesinin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.