İstanbul Maltepe Outlet'te Siparişte Üç Ürün Eksik

İstanbul avm Maltepe Outlet şubesinden 7 Ağustos tarihinde elden taksitle toplam 6.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri %50 indirim kampanyasından yararlanarak aldım. Siparişimin içinde bir tencere, bir pil ve bir saklama kabı olması gerekiyordu, tarafıma ise yalnızca yatak örtüsü teslim edildi. Ödemesini yaptığım siparişin içinden tam 3 ürünün birden eksik çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem taksitlerini eksiksiz ödeyeceğim hem de teslim edilmesi gereken ürünler bana gönderilmeyecek; bu hizmet anlayışını asla kabul etmiyorum. Sipariş hazırlanırken ve teslim edilmeden önce hiçbir kontrol yapılmadığı çok açık. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmek ciddi bir ihmal ve sorumsuzluktur. Üstelik yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ertesi gün gidip almayı düşündüğüm robot süpürgeyi de almaktan vazgeçtim.

Eksik ürünlerle ilgili mağaza ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Büyük bir firmanın bu kadar özensiz ve dikkatsiz çalışması, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi beni fazlasıyla sinirlendirdi.

Eksik olan tencere, pil ve saklama kabının acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.