İskenderun Şubesinde Telefon Alımında İcra Takibi Ve Hakaretli Aramalar

Hatay İskenderun İstanbul AVM şubesinden 2025 yılında telefon ve saat satın aldıktan sonra birkaç taksitim geciktiği için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yalnızca üç taksitin gecikmesine rağmen borcum hemen icraya ve avukata verilmiş, sonrasında ise İstanbul icra dairesinden aradıklarını söyleyen personeller tarafından sürekli aranıp rahatsız edildim.

Her gün defalarca kez arandım, telefonda kendilerini İstanbul icra dairesi görevlisi gibi tanıtarak borcumu ödemezsem evime icra geleceğini söyleyip baskı yaptılar. Aramalarda kullanılan üslup son derece kırıcı ve saygısızdı, tehditkar ve hakaret içerikli bir dil kullanıldı, bağırarak ve küçümseyici şekilde konuşuldu. Bu kişilerin firma tarafından düşük ücretle çalıştırılan, müşterilerle bu şekilde konuşan sıradan personeller olduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak borcum maaş haczi yoluyla kesildi ve ödemelerim yapıldı, buna rağmen yaşadığım manevi rahatsızlık ve telefonla rahatsızlık sürecini kabul etmiyorum. Bu nedenle İskenderun Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundum, gelen rahatsızlık mesajlarını ve hakaret içeren ses kayıtlarını savcılığa teslim ettim ve ayrıca yaklaşık 300.000 TL’lik tazminat davası açılması için avukatıma vekâlet verdim.

Tüm bu süreç sonunda, İstanbul AVM’den yaptığım alışverişe ilişkin ödediğim tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Müşteriye saygılı davranılmasını, telefonda rahatsızlık ve hakaret içeren aramaların son bulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu personeller ve uygulamalarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ben kendi yaşadığım süreçten dolayı bu şubeden ve bu firmadan alışveriş yapılmasını önermiyorum. Özellikle telefonda arama yapan personellerin üslubunu, argo ve tehditvari konuşmalarını son derece rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim. Bu nedenle hem şirketin bu konuda gerekli adımları atmasını hem de diğer tüketicilerin bu tür riskleri bilerek hareket etmesini istiyorum.