İstanbul Avize, Ürünün Arkasında Durmuyor

Trendyol'da satıcı olan İstanbul Avize'den 40 cm rattan bambu avize satın aldım. Ürün teslim edildi ancak kusurlu bir şekilde gönderilmiş. Kargoda herhangi bir sorun olmamasına rağmen ürün, paketlenirken bilinçli olarak kusurlu bir şekilde yerleştirilmiş gibi görünüyor. Sanırım elden çıkarmak istedikleri bir ürünü, müşteri kabul ederse diye düşünerek göndermişler. Ürün, görseldeki gibi geldi ve ürün açıklamasında parça tedariğinin yapılacağı belirtilmişti; ancak şimdi parça tedariği yapmadıklarını, iade göndermemi ve değişim yapacaklarını söylediler. Değişim için büyük bir kutuyu Aras Kargo'ya götürmem gerektiğini belirttiler. Ne bir aracım var ne de bu büyük kutuyu taşıyacak bir taksi bulabiliyorum. İade oluşturmamı ve paranın hesabıma yattıktan sonra yeniden sipariş vermemi önerdiler. Ürünü aldığım fiyatın çok üzerinde bir fiyatla karşılaştım ve aynı fiyatla alıp alamayacağımı sordum. Bana güncel fiyat üzerinden alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini, tamamen gelir elde etmeye yönelik bir tutum sergilendiklerini düşünüyorum. Ürünlerin arkasında durulmadığını gördüm, iade işlemini gerçekleştireceğim ve yaşadığım bu durumu ilgili her platformda bildireceğim.