Kargo Teslim Edilmedi, Yardımcı Olunmadı Ve Mağdur Edildim

10 temmuzda Trendyol uygulamasından avize pazarı isimli satıcıdan bir adet avize aldım yeni evlenen arkadaşıma hediyem olsun diye. Ürün 14 Temmuz'da kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 17 Temmuz görünüyor fakat kargo firması ürünümü şubede bekletmesine rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne arandı ne de teslimat kodu gönderilmedi. Bunun üzerine Trendyol asistan ile 2 kere görüşme sağladım. İlk görüşmemde kargonun adrese tekrar gönderilmesi için talebi oluşturdu. 21 temmuzda tarafıma sizi adreste bulamadım. Kargonuzu gelip şubeden alabilirsiniz diye mail geldi. 2. Görüşmem de bu durumda şubeden gidip almanız gerekiyor şeklinde cevap verildi. Temsilciye durumu anlattığım halde hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi bir de otomatik mesajlarla cevap verilmeye devam edildi. Paramla mağdur olduğum yetmiyormuş gibi bir de arkadaşıma rezil oldum! Bir platform aracılığı ile alışveriş yapıyoruz. Adrese gelmedikleri gibi bir de bu sıcakta tüketiciyi şubeye gelmeye zorluyorlar! Mağduriyetim giderilmez ise tüketici hakları Mahkemesine başvuru yapacağım!