Aşırı Makas Farkı Nedeniyle 30 Bin TL Kayıp Ve Çözüm Talebi

İşar mobil uygulaması üzerinden yaptığım altın ve gümüş alım‑satım işlemlerinde, maalesef dün ve bugün fark ettiğim aşırı makas farkı nedeniyle yaklaşık 30.000 TL ya da daha fazla zarara uğradım. Makas o kadar yüksek ki, çıkış yapmak istediğimde makas farkı yüzünden pozisyonlarımı makul bir şekilde kapatamadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili kurumla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “değişen bir şey olmaz” şeklinde yaklaşıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım maddi kayıp hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Zararımın tamamen telafi edilmesini veya yaptığım işlemlerin kesinti olmadan iptal edilerek paramın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aşırı makas farkının da müşteriyi mağdur etmeyecek seviyelere çekilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.