Koltuk Takımında Kısa Sürede Yaşanan İskelet Ve Sünger Sorunları Mağduriyet Yarattı

Winaldi Mobilya’dan almış olduğum Stone koltuk takımımda, kullanımın üzerinden yalnızca 1 yıl geçmesine rağmen iskelette kırılma ve koltuk süngerlerinde belirgin kayma sorunu yaşadım. Bu durum, normal kullanım süresine ve beklediğim kaliteye kesinlikle uymuyor.

Yaşadığım problemleri iletmek için firma ile defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Koltuğun evden alınıp servise gitmesi ve geri gelmesi sürecinde de epey uğraştırıldım. Sonuçta ise koltuğun iskeletini tamamen değiştirmek yerine sadece kırılan yeri yapıştırmakla yetinmişler, süngerlerdeki kayma problemine ise hiç müdahale edilmemiş.

Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de tamirin bu kadar baştan savma yapılması nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim sarsıldı. Stone koltuğumun, sorunlar kalıcı şekilde giderilecek biçimde yenilenmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.