Zamanında Orada Olmamıza Rağmen Otobüs Gitti, Ücret İadesi İstiyorum

28.04.2026 tarihinde saat 21.30 kalkışlı İstanbul Harem – Bursa seferi için internet üzerinden Isparta Petrol firmasından yaklaşık 500 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 21.00’de Harem’de hazır bulunmama rağmen, önce 20 dakika rötar olacağı söylendi, daha sonra da otobüsün gelip gittiği ifade edildi ve ben ortada kaldım.

Isparta Petrol Harem yazıhanesine gittiğimde bana sadece “araba geldi gitti” denildi, bunun dışında ne yardımcı olan bir muhatap bulabildim ne de telefonlara bakan bir yetkiliye ulaşabildim. Otobüsü kaçırdığımı iddia etmelerine rağmen ben zamanında orada olmama karşın hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, aranmadım, yönlendirilmedim.

Bu ihmalkârlık ve ilgisizlik nedeniyle Harem’de saatlerce beklemek zorunda kaldım ve ancak başka bir firmayla başka bir otobüse bilet alarak sabah 02.30 civarında Bursa’ya ulaşabildim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödemiş olduğum bilet ücretimin iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.