Soğuk Ve Kirli Otobüste Kötü Hizmet Ve Konforsuz Deneyim

19/02/2026 tarihinde saat 20:00’da Isparta Petrol firmasının 10 HD 307 plakalı otobüsü ile Isparta–Manavgat seferine bindim. Daha otobüse adım attığım andan itibaren tepeden tırnağa büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüsün içi eski araba gibi kokuyor, Konfor sıfırdı. Yolculuk yaklaşık 3,5 saat sürdü ve bu süre boyunca gerçekten çok rahatsız olduk.

Muavin kesinlikle hizmet sektörüne ait biri gibi değildi. Yolcuya nasıl hitap edilir bilmiyor, sanki son anda “hadi sen de gel” denilmiş gibi tavırlar sergiliyordu. Su istediğimizde ise en az üç kere söylememiz gerekti, ilgisiz ve isteksiz bir hali vardı. Otobüsün içi buz gibi soğuktu, bunu söylediğimizde de bize “otobüs arızalı, Alanya’da yapılacak” cevabı verildi. Madem araç arızalı, neden bu şekilde bizi o otobüse bindiriyorsunuz, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Kaptan da yolcu konforunu önemsemeyen bir tavırdaydı. Radyoda kendi istediği bir kanalı açıp son ses müzik dinliyordu ve biz de mecburen buna katlanmak zorunda kaldık. Gece yolculuğu olmasına rağmen otobüs içi ışıkları bile kapatılmadı, ışıl ışıl bir ortamda, rahatsız edici bir şekilde yolculuk etmek zorunda bırakıldık. Tüm bu yaşadıklarım, Isparta Petrol gibi bir firmaya hiç yakışmayan bir durumdur ve hayatımın en kötü yolculuk deneyimlerinden biri olmuştur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem firmadan resmi bir özür bekliyorum hem de bu mağduriyetin sorumluları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu şartlarda gerçekleşen bir yolculuk için ödediğim bilet ücretinin iadesini de talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Isparta Petrol, benim için ancak en son tercih edeceğim bir firma olacaktır.