Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

30.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım bilet ile Isparta Petrol Turizm’in 18.45 kalkışlı Eğirdir Otogar – Muğla Otogar seferine bindim. Otobüs olması gereken saatte gelmedi ve ben Eğirdir otogarda yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra ancak 19.30’da araca binebildim.

Bekleme süresi uzayınca Isparta Petrol Turizm’i arayıp otobüsün nerede olduğunu sordum, bana sadece şoförün numarası verildi, bunun dışında bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı sefer için Obilet’te Denizli Otogar varış saati 23.00 olarak görünürken, araç Denizli Otogar’a 23.25’te giriş yaptı ve 23.25’ten 23.57’ye kadar otobüs hiç hareket etmeden yolcuları araçta bekletti. Bu süreçte yolcular neden beklendiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Yaşanan bu ciddi gecikmeler, bilgilendirme eksikliği ve yolcuların otobüste neden bekletildiğinin açıklanmaması nedeniyle mağdur oldum. 1A602R80U PNR numaralı bu yolculuk için ödediğim ücretin iadesini ve yaşananlarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.