Otobüs Durağında Beklerken Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Bilet Mağduriyeti

21.12.2025 tarihinde saat 16.45 seferi için Isparta Madenli durağından Isparta/Yalvaç – Konya arası otobüs bileti aldım. Kalkış saatinden yaklaşık 10 dakika önce duraktaydım. Daha önce de aynı firmayla geç kalkış yaşadığım için beklemeye devam ettim. Bir süre sonra önümden bir otobüs hızlıca durmadan geçip gitti, durmadığı için o aracın benim bineceğim otobüs olmadığını düşündüm.

Bunun üzerine firmayı aradım, bana muavinin numarasını verdiler. Muavini aradığımda son derece umursamaz bir tavırla “Ben uyuyorum şu an” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Firmayı tekrar aradığımda ise beni aradıklarını, benim açmadığımı ve açmadığım için durakta durmayıp geçtiklerini söylediler. Orasının bir durak olduğunu, oradan bilet almış bir yolcu varken durmaları gerektiğini anlatmaya çalıştım, buna rağmen hatanın tamamen bende olduğunu iddia ettiler.

Ayrıca beni aradıkları numara firma hattı değil, normal bir numaraydı. Ben de spam aramaları engellediğim için telefonuma arama düşmedi. Diğer firmalar resmi firma numarasıyla aradığı için hiçbir sorun yaşamazken, bu firmada bu şekilde bir mağduriyet yaşadım. Sonuç olarak 400 TL’lik biletim yandı, tekrar bilet almak zorunda kaldım ve 3 saat sonrasına 280 TL daha ödeyerek yeni bilet aldım. Bu gecikme ve yaşanan iletişim sorunları nedeniyle yetişmem gereken yere de zamanında gidemedim.

Hem yanan bilet ücretim hem de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Haksız yere yanan 400 TL’lik ilk bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.