Verilen Bekleme Sözü Tutulmadı Otobüs 1 Dakika İle Kaçtı Biletim Yandı

06.12.2025 tarihinde Isparta Petrol Turizm ile Karaman’dan Konya’ya 14:45 seferine, özellikle sınava yetişebilmek için bilet aldık. Bileti alırken defalarca “Sınavdan çıkınca 5 dakika geç kalsak bekler misiniz? ” diye sorduğumuzda, yetkililer özellikle bekleyeceklerini söyleyerek bizi rahatlattılar. Sınava girmeden önce de tekrar arayıp durumu bildirdik, yine “Sıkıntı değil, bekleriz.” denildi.

Sefer saatine çok yakın bir zamanda arkadaşım otobüsteydi, ben ise otogara yaklaşmıştım. Arkadaşım görevliye benim geldiğimi ve otogara yaklaştığımı söylediği halde, 14:45 seferi 14:49’da hiçbir şekilde beklemeden hareket etmiş. Ben ise 14:50’de, yani sadece 1 dakika sonra otogara geldiğimde otobüsün yeni çıkmış olduğunu gördüm. Üstelik arkadaşımın “Biletimiz var, geliyor, otogara yaklaştı.” demesine rağmen kendisine kaba bir üslupla karşılık verilmiş.

Hem verilen 5 dakika bekleme sözünün tutulmaması hem de çalışanların kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum ve biletim 1 dakika yüzünden yandı. Eğer bu bekleme sözünü açıkça vermeselerdi, zaten bu firmadan bilet almayacaktım. O gün saat 17:00’de Konya’da olmam gerektiği için mecburen tercih ettik; ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bu firmayı bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım Karaman–Konya 14:45 seferine ait, PNR numarası 1A601J6K9 olan biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.