Otobüs Durağında Alınmadım İletişim Sağlanmadı Mağduriyet Yaşadım

10 Kasım’da Isparta–Konya güzergahında saat 05.00’te hareket eden, şehir içi servisli 32 adh 034 plakalı araç ve sürücüsüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İsmini ve kalkış durağımı firmayı arayarak önceden belirttim ve bana verilen durakta, 04.45’te hazır şekilde beklemeye başladım. Ancak araç, durağa erken gelmeme rağmen beni almadı ve yaklaşık 1,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Ben de firmanın iletişim numarasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona bakılmadı.

Biletimi online olarak aldım, ödemeyi kredi kartı ile 620 TL olarak gerçekleştirdim. Adım Mehmet Ali V****. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve hem şoför hem de müşteri hizmetleriyle ilgili yaşanan iletişim sorunlarının çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorunlarla daha önce de karşılaştığımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.