to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Çanta Ve İletişim Aksaklığı
29.08.2026 tarihinde saat 21.30’da Yalova kalkışlı, Yalova–Antalya seferi Isparta Petrol Turizm otobüsüyle yolculuğa başladım. Yolculuk sonunda başka bir yolcu kendi sırt çantasını benim çantamla karıştırarak almış, bana ise o kişinin çantası kalmıştır. Kendi çantamın içinde parfüm, şarj aleti, kıyafet ve el feneri gibi kişisel eşyalarım bulunmaktadır.
PNR numaram 1A603ZW1B, koltuk numaram 19’dur. Olayı fark ettiğim andan itibaren hem telefonla hem de WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştım. Yazışmalarda durumu detaylı şekilde anlatarak yardım talep etmeme ve yönlendirmelerinizi yerine getirmeme rağmen net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili hâlâ somut bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Şu an 30.08.2026 saat 19.26 itibarıyla çantam hâlâ kayıp ve yetkililerden açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış durumda. Kayıp çantamın acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını, eşyalarımın bulunamaması halinde ise uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim sürecindeki aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat T., Öncelikle seyahatiniz esnasında yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafımıza yaptığınız başvuru, iletişim formu üzerinden ulaşmış olup, talebiniz kayıt altına alınmıştır. Gerekli incelemelerin ardından, yolcu temsilcimiz en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli takibin yapılacağını belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle tekrar üzüntülerimizi iletiriz. Saygılarımızla, ISPARTA PETROL TURİZM Yolcu İlişkileri Departmanı
