İsparta Petrol Turizm'de Yetersiz Konfor Ve Güvenlik Sorunu

Isparta Petrol Turizm’den 30 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.00 seferi için İzmir Otogarı’ndan Manavgat Otogarı’na gitmek üzere iki adet bilet aldık. Otobüsün kalkış saati 01.00 olmasına rağmen araç 01.35’te perona geldi, bu gecikmeyi bazı aksaklıklar olabileceğini düşünerek normal karşıladık.

Ancak yolculuk boyunca yaşadıklarımız gerçekten kabul edilebilir değildi. Öncelikle otobüste hiçbir şekilde yiyecek ya da içecek ikramı yapılmadı, su dahi dağıtılmadı. Uzun bir yolculuk olmasına rağmen prizler çalışmıyordu, telefonlarımızı şarj edemedik. Araca bindiğimizde klimalar kapalıydı, yolcuların tepkisi üzerine mecburen açtılar.

Antalya otogarı yakınlarına geldiğimizde ise otobüs bir anda duman içinde kaldı ve tüm yolcular araçtan indirildi. Bu nedenle tekrar zaman kaybı yaşandı. Buna rağmen araç hararet yapmış ve arızalı bir şekilde, hararet göstergesi 100’ün altına düşmeden Antalya Otogarı’na kadar getirildi, otobüsün içi aşırı derecede duman altındaydı. Antalya terminalde bu kez bizi başka bir otobüse yönlendirdiler.

Anlayamadığım nokta şu ki, aynı firma, aynı hat ve aynı fiyat olmasına rağmen araçlar arasında bu kadar Konfor farkı nasıl olabiliyor. İlk bindiğimiz araçta koltuklar düzgün değildi, temel ihtiyaçlarımızı karşılayabileceğimiz hiçbir imkan yoktu. Sonrasında yönlendirildiğimiz araçta ise her şey olması gerektiği gibiydi. Biz de aynı ücreti ödüyorsak neden aynı imkanlardan faydalanamıyoruz, bu durum hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Yaklaşık 2000 TL ödediğimiz bu yolculukta yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, yaşanan konforsuzluk ve güvenlik sorunlarıyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için bilet ücretimiz konusunda tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatta kullanılan araçların standartlarının eşitlenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.