Digiturk’tan 12 Taksit Sözü, Tek Çekim Gerçekleşti

Digiturk’ün Yıldız Dolu Paketi için 30 Ağustos tarihinde 7.002 TL tutarında ödeme yaptım. Satış aşamasında ödememin kredi kartıma 12 taksit olarak yansıyacağı, işlemin tek çekim alınsa bile bankam tarafından 12 taksite bölüneceği özellikle söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım.

Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin 12 taksit olarak değil tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm. Kartım Denizbank’a ait ve sonu 2475 ile biten kartımı kullandım. Abonelik aşamasında Denizbank kartına taksit yapılamayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca sistem üzerinden başvuru yaparken kart bilgilerimi girdiğimde de herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım.

Yaşadığım bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sistemde bu ödemenin 12 ay olarak göründüğünü, ayrıca Denizbank’a taksit yapamayacaklarını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sistemde 12 ay olarak görünüyor denmesine rağmen, kartıma tek çekim yansıması ve sonradan “Denizbank’a taksit yapamıyoruz” denilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu ödemenin gerçekten vaat edildiği gibi 12 taksit olarak düzeltilmesini ve varsa abonelik/sözleşme bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Üye Numaram : 1033387461