to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Petrol'ün Geciken Otobüsü Ve Uzun Molası Müşteri Şikayetine Neden Oldu
18.07.2026 tarihinde Afyon’dan Isparta’ya gitmek için Isparta Petrol’den saat 20:45’e online otobüs bileti aldım. Otogara sadece 2 dakika geç, 20:47’de gelebildiğim için otobüsü kaçırdım. Bu noktada hatanın bende olduğunu kabul edip, biletimin yanmasına da aldırmadan saat 21:45 seferine yeniden bilet aldım.
Ancak bu kez de 21:45’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 15 dakika geç geldi ve otogardan saat 22:00’de hareket etti. Yola çıktıktan sadece 10 dakika sonra başka bir tesiste yaklaşık 35 dakika mola verildi. Sonuç olarak 21:45’te yolda olması gereken otobüs, saat 22:50 olduğunda hâlâ Afyon sınırları içerisindeydi.
Kendi gecikmemde hiçbir hak talep etmezken, firmanın sefer saatlerine uymaması ve buna rağmen yolcudan dakiklik beklemesi bana göre müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesidir. Isparta Petrol’ün bu süreçteki işleyişinin ve sistemlerinin ne kadar yanlış ilerlediğini fark etmesini ve müşteri memnuniyetini göz ardı etmemeleri gerektiğini anlamalarını istiyorum.
