to read complaints and reviews, or file yours.İsparta Petrol Turizm’in Tek Taraflı Sefer Saati Değişikliği Ve Bilet İadesi İhmaline Şikayet
05.06.2024 tarihinde Isparta Petrol Turizm firmasından Balıkesir – İzmir güzergahı için saat 10:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. PNR numaram 1A60333AU olup bilet bedelini kredi kartı ile 420 TL olarak ödedim.
Firma, bilgim ve rızam dışında tek taraflı bir kararla sefer saatini 11:00’e kaydırdı. Sözleşme şartları firma tarafından ihlal edildiği ve yeni sefer saati kendi planlamama kesinlikle uymadığı için biletin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen ne online sistem üzerinden ne de otogardaki yazıhaneden iptal ve iade işlemim gerçekleştirilmedi.
Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca, firmanın kusuru veya sefer saati değişikliği nedeniyle yolcunun kesintisiz tam iade hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan mağduriyet yaşatılmıştır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, 420 TL tutarındaki bilet ücretimin kuruşu kuruşuna, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödediğim kart/hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
