İsparta Petrol Turizm'de Koltuk Değişikliği, Gecikme Ve Hijyen Sorunları

Isparta Petrol Turizm ile 1 Kasım tarihinde saat 21.15 için Afyon–Isparta güzergahına bilet aldım. Biletimde 7 numaralı koltuk görünmesine rağmen, benim iradem dışında 19 numaralı koltuğa oturtuldum. Otobüsün de 21.15’te kalkması gerekirken yaklaşık 22.00’de hareket etmesiyle daha yolculuk başlamadan ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yolculuk boyunca hiçbir şeyin planlı olmadığını gördüm. 30 dakika denilen mola en az 45–60 dakika sürdü, bunun dışında da araç durması gerekmeyen yerlerde neredeyse her 10 dakikada bir durup 10–15 dakika sebepsiz şekilde bekledi. Bu gereksiz duraklamalar yüzünden süre uzayınca bu kez şoförün aşırı hız yapması da beni güvenlik açısından ciddi anlamda tedirgin etti. Normalde 1 saat 45 dakika sürmesi gereken yolculuk toplamda 4 saate çıktı.

İkram konusunda da büyük bir ciddiyetsizlik vardı, bir küçük suyu bile yolcular neredeyse yalvararak alabildi. Ayrıca otobüsün içi çok kirliydi, ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, temizlik anlamında en küçük bir özen gösterilmediğini hissettim. Aynı firmayla daha önce de 3,5 saatlik yolu 8 saatte gitmiştim, bir şans daha vermek istedim ama bu son yaşadığım yolculukta da hiçbir iyileşme olmadığını gördüm.

Hem koltuk konusunda iradem dışında yapılan değişiklik hem ciddi gecikme ve gereksiz duraklamalar hem de temizlik ve ikram konusundaki özensizlik nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle sorunlar yaşanmaması için firma içi denetim ve düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum.