Isparta Petrol Turizm Planlama Ve Hizmet Aksaklığı Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Hijyen Sorunu

25 Temmuz 2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’den Keçiborlu–Antalya güzergahı için saat 16.00’a bilet aldım. Otobüs planlanan saatten yarım saat geç, 16.30’da Keçiborlu’ya geldi. Keçiborlu’dan çıktıktan sonra Isparta otogara girdik ve burada yaklaşık 15 dakika bekledik, ardından bir akaryakıt istasyonuna girilerek bu kez de yaklaşık 30 dakika yakıt için bekletildik. Sonuç olarak 16.00–18.00 saatleri arasında Isparta’dan bile çıkamamış olduk.

Aynı saat aralığında diğer firmalar yolun büyük kısmını bitirmiş olurken bu kadar plansızlık ve gecikme kabul edilebilir değil. Ödediğim 450 TL’ye rağmen, hem zaman kaybı yaşadım hem de dakiklik konusunda ciddi mağduriyet oluştu. Sefer planlamasının bu kadar kötü yapılması ve müşterilerin sürekli gecikmeye maruz bırakılması profesyonellikten çok uzak.

Ayrıca otobüsün içi çok kötü kokuyordu, temizlik konusunda kesinlikle özen gösterilmemişti. Çalışanların yolculara davranışı da oldukça rahatsız ediciydi; soru sorduğumda cevap verilmedi, terslenerek geçiştirildim. İlgi ve alaka sıfır, yolcuya saygı yok denecek kadar azdı. Farklı firmalara göre daha yüksek ücret almasına rağmen bu kadar sorunlu, düzensiz ve özensiz bir hizmet sunulması beni hem kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Seferlerin zamanında kalkması ve yolcuların bu kadar uzun süre gereksiz bekletilmemesi için planlamanın acilen düzeltilmesini, araç içi temizlik ve hijyen standartlarının yükseltilmesini, personelin de yolcu iletişimi ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.