to read complaints and reviews, or file yours.Isparta Petrol Turizm Otobüsü 1 Saat Gecikti, Bilgilendirme Yok
10.02.2026 tarihi için Isparta Petrol firmasından Sandıklı Otogarından İstanbul Alibeyköy’e gidecek 10.15 seferine bilet aldım. Bilet bilgilerim PNR 1A6022PJW ve koltuk numaram 10. Ancak otobüs neredeyse 1 saat gecikti, saat 11 olmasına rağmen hâlâ gelmedi.
İnsanlar işlerini, güçlerini, planlarını sefer saatine göre ayarlayıp bilet alıyor, bu kadar gecikmeye rağmen ortada net bir bilgilendirme ve sorumluluk göremedim. En son yaklaşık 15 dakika önce otobüsün nerede olduğunu sorduğumda benzin aldıklarını söylediler, ancak hâlâ ortada bir otobüs yok. Bu durum ciddi bir mağduriyet ve sorumsuzluk örneği oluşturmaktadır.
Yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, seferlerin zamanında ve doğru bilgilendirme ile yapılmasını ve gerekli ise bilet ücretimle ilgili telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.02.2026 tarihinde 1A6022PJW PNR numaralı biletimle Isparta Petrol Turizm ile Afyon Sandıklı’dan İstanbul Alibeyköy’e yapacağım 10.15 seferli yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Araç saat 10.15’te kalkması gerekirken yaklaşık 11.00’da otogara geldi. Sefer detaylarında varış noktası olarak 19.10 Alibeyköy Otogarı yazmasına rağmen şu an Haremde feribotta bekletildik ve plana uyulmadı.
Ayrıca Alibeyköy’e uğramamak için birkaç yolcuyu Harem’de indirmeye çalıştılar. Alibeyköy Otogarı’nda inmek istediğimi söylediğimde muavin bana “Sizi oradan kim alacak? ” diye sordu, ben de “Kendim gideceğim, evim orada zaten.” dedim. Bunun üzerine “Sana onu sormuyorum, seni kim alacak oradan onu soruyorum.” şeklinde yüksek sesle ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Yolcularla iletişimi son derece kaba ve uzak. Şoför Alibeyköy nereden çıktı ya gibi sözler sarf etti hiç hoş değildi.
Muavin yol boyunca telefonda yüksek sesle maaşını alamadığından bahsediyor, ön koltuktaki çocuk ağlayınca da “Neden ağlıyorsun? ” diyerek bağırıyordu. Yine telefonda yüksek sesle Isparta’da insanların evine alacak ekmek parası olmadığından bahsediyor, yolculuk boyunca bu tarz konuşmaları istemeden dinlemek zorunda kalıyoruz. Hem bu davranışları hem de yolculara karşı sergilenen terbiyesiz tavırları asla kabul etmiyorum.
Bu yolculuk yaklaşık 11.05–21.00 saatleri arasında sürdü ve neredeyse 10 saate yakın, doğru düzgün mola verilmeden, gergin ve rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldım. Verdiğimiz parayı, bu kadar uzun ve konforsuz, üstüne saygısızlık gördüğüm bir yolculuk kesinlikle hak etmiyor. Ertesi gün işe gittiğimde tüm günüm bu yolculuğun yorgunluğu ve stresiyle adeta çöp oldu.
Firmadan, özellikle muavin başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür saygısız ve yolcuyu rahatsız eden davranışların tekrar etmemesi için adım atılmasını ve işinde daha donanımlı, saygılı ve iletişim becerisi güçlü personel çalıştırılmasını talep ediyorum.
