to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim
26.12.2025 tarihinde saat 15.15'te Eskişehir Şehirlerarası Otogar çıkışlı Isparta Petrol Turizm Eskişehir–Bursa seferine, PNR numarası 1A601P4BF ve 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüsün 15.15'te kalkması gerekirken araç yaklaşık 15.40'ta terminale geldi ve 16.00'a kadar da otobüsü kaldırmadılar.
Yaşanan bu ciddi rötar boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne gecikme nedeni ne de tahmini hareket saati açıklandı. Yolcular uzun süre peronda beklemek zorunda kaldı ve bu süreçte firma personelinden herhangi bir açıklama yapılmaması beni hem mağdur etti hem de kurumsallığa yakışmayan bir durum oluşturdu.
Bu seferle ilgili olarak yaşanan gecikmenin sebebi ve neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu durumun ilgili yerlere bildirilerek benzer aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
