Eski Ve Kirli Otobüslerde 45 Dakikalık Gecikmeler Ve Geç Bildirim

Son 4 gün içinde Isparta Petrol’ün iki farklı seferine bindim ve her ikisinde de benzer olumsuzluklar yaşadım. Otobüslerin koltukları son derece eski, araçların içi kirli ve camlardan sürekli ses geliyor, otobüs yol boyunca sallanıyor, ayakta duracak hali yok. Yolculuk esnasında hem Konfor hem de güvenlik açısından kendimi hiç iyi hissetmedim.

Ayrıca otobüsler sefere sürekli geç geliyor. Yaşadığım seferlerde otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi. Gecikme olabiliyor, buna bir şey demiyorum ancak geç kalacakları neredeyse en baştan belli olmasına rağmen yolcuya sadece sefer saatine yaklaşık 15 dakika kala gecikme mesajı geliyor. Bu kadar geç bilgilendirme yapılması mağduriyetimi daha da artırıyor, çok daha önceden haber verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, yolcuya artık değer verilmediğini hissediyorum.

Isparta Petrol’den, seferlerde kullanılan araçların temizlik, bakım ve Konfor açısından düzene sokulmasını, gecikmelerle ilgili yolculara çok daha erken ve net bilgilendirme yapılmasını ve yolcu memnuniyetine yeniden önem verilmesini talep ediyorum.