Dinar Manisa Seferinde Gecikme, Güvenlik İhmali Ve İkram Eksikliği Nedeniyle Tazminat Talebi

25 Ocak 2026 tarihinde saat 18.00 hareketli Dinar–Manisa seferinizde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs zaten yarım saat geç geldi, buna rağmen sefer sırasında hem güvenlik hem de hizmet açısından büyük ihmal olduğunu düşündüğüm durumlarla karşılaştım.

Yolculuk boyunca otobüsün tekerleklerinden belirgin bir ses geliyordu. Bu durumu defalarca dile getirmeme rağmen başta bakma gereği duymadılar, ancak 5–6 kez söyleyince kontrol ettiler. Bu süreçte yolcuların can güvenliğinin hiçe sayıldığını hissettim. Ayrıca yolculuk boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı.

Biletimi internet üzerinden Enuygun sitesi aracılığıyla aldım. Bilette Manisa varış saati 23.15 olarak görünmesine rağmen saat 23.50 olmasına rağmen otobüs hâlâ Manisa’ya girmemişti. Bu gecikme nedeniyle şehir içi otobüsümü kaçırma durumunda kaldım ve mecburen taksi tutmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretim için iade ya da indirim talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme, ikram eksikliği ve özellikle tekerlekten gelen sese rağmen geç müdahale edilmesiyle ilgili olarak firmadan açıklama ve yolcuların can güvenliğini öncelediklerine dair tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.