Prego Kanyon Bebek Arabası Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteriye Geri Dönüş Yok

28.06.2026 tarihinde Isparta Meydan AVM’de bulunan Civil şubesinden Prego Kanyon 2430 model bebek arabasını satın aldım. Satın alım sırasında ürünün 7 ile 10 gün içerisinde mağazaya teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte sadece ben mağazayı arayarak bilgi almaya çalıştım ve toplam 3 kez arama yaptım. Her seferinde kargo kaynaklı, kurumsallıktan uzak ve netlik içermeyen bahanelerle oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Civil’den ilk kez alışveriş yapan bir müşteri olarak, herhangi bir ürünün bu kadar uzun süre belirsiz şekilde gecikmesi ve müşteriye hiçbir şekilde dönüş yapılmaması benim için ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Bu mağduriyetimin yalnızca ürünün teslim edilmesiyle sınırlı kalmayıp, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyeti giderecek ek bir çözümle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için farklı yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.