Küçük Ürün Nedeniyle 14 Gün Sona Ermeden İade Ve Para Geri Ödeme Sorunu

8 Haziran’da Gizem Ecemiş adlı siteden Diago takım sipariş ettim, tx3628851400739 sipariş numaralı ürün bana küçük geldiği için 12 Haziran’da iade sürecini başlatmak istedim. Ürünü geri gönderdim ve kargo takip mesajında ürünün yaklaşık 20 gün önce alıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor.

Yasal olarak en geç 14 iş günü içinde para iadesi yapılması gerekirken, bu süre çoktan dolmasına rağmen ne param iade edildi ne de sürece dair bilgilendirildim. Yazdığım mesajlara “yoğunuz, size öncelik tanıyacağız” gibi bahanelerle cevap veriliyor ama günlerce mesajlara bakılmıyor, kimse ilgilenmiyor, ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Hem ürün hem para şu an onlarda kalmış durumda ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını, paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.