İspark Paraf Kampanyası'nı Kullanamadım. Ücret Talep Edildi.

İspark Ümraniye Katlı Otoparkı'na 34GAG998 plakalı aracımla 24/12/2023 tarihinde saat 11:33 itibarıyla giriş yaptım. Aynı gün saat 14:26 itibarıyla çıkış yapmak üzere gişeye yöneldim. Aracımın otoparkta kalma süresi yaklaşık 3 saattir.

Ödeme yapma esnasında İspark'ın anlaşmalı olduğu Halkbank ile Paraf kampanyasında 'kapalı ve bariyerli otoparklarda 0-4 saat, ücretsiz parklanma hakkı' olduğunu ve bu hakkımı kullanmak istediğimi beyan ettim. Ancak sistemlerinin çalışmadığını ve bu hakkımı kullanamayacağımı söyleyip ücret talep edildi. Ben de ücreti kabul etmediğimi, sistemlerin çalışmamasının benden kaynaklanmadığını, benim bu kampanya kapsamında haklarım olduğu için otoparkta park yaptığımı söylememe rağmen benden 73 TL ücret kesildi. Kredi kartıyla ödemek zorunda kaldım.

Durumun benim tarafımdan kontrol edilemeyecek bir sorun olmasından ve sorunların İspark'ın kendi sistemlerinden kaynaklanmasından dolayı olan kampanya kapsamında kullanmadığım ücretsiz otopark hizmeti için ücret ödedim.

Bu durum benim mağduriyetimle sonuçlanmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep etmekteyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.