Yanlış Ölçüde Gönderilen Kanepe İçin Hızlı Çözüm Ve İndirim Talebi

İsme Mobilya Etimesgut şubesinden 10/02/2026 tarihinde bir kanepe takımı satın aldık. Ölçüleri baştan net bir şekilde verip onaylamamıza rağmen, “siz eksik ölçü verdiniz” denilerek yanlış ölçülerde ürün gönderildi. Hatanın bizden kaynaklanmadığını söylememize rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Mağazayı defalarca aradık, her seferinde “firmaya sormamız gerekiyor, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandık. Bayramdan sonra ilgileneceklerini söylediler ancak bayram sonrasında da ne somut bir çözüm ne de adım atıldı. Bu süreçte hiçbir şekilde ücret indirimi veya ürünün değiştirilmesi yönünde çözüm sunulmadı. Üstelik şikayet hakkımız varken bizi oyalayarak şikayet süremizin dolduğu söylendi.

Ate-003561 numaralı siparişimiz için ya kanepe takımının başta verdiğimiz ölçülere uygun şekilde yeniden yapılmasını ya da hatalı gönderilen ürün üzerinden makul bir ücret indirimi uygulanmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve bu oyalama sürecinin de dikkate alınmasını istiyoruz.