Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Saygısız Personel Tutumu

Batman Merkez şubenizi 22 Haziran Pazartesi günü saat 09.40 civarında 0505*****01 numaralı hattımdan arayarak bir kitabın stok durumunu sordum. Telefonda bana kitabın olduğunu söyleyip gelmem istendi, bunun üzerine yoğun trafik ve uzaklığa rağmen özellikle mağazaya gittim.

Saat 10.00–10.30 civarında mağazaya ulaştığımda ise kitabın olmadığını öğrendim. Telefonla görüştüğüm sırada hem kaba bir üslup kullanıldı hem de yüzüme telefon kapatıldı. Mağazaya gittiğimde de benzer şekilde saygısız bir tavırla karşılaştım ve kendimi adeta müşteri olarak değil, değersiz biri gibi hissettirdiler.

Kitap stokta yoksa bunun açıkça ve düzgün bir dille söylenmesini, müşterinin yanlış yönlendirilmemesini beklerdim. Personelinizin iletişim dili ve yaklaşımının gözden geçirilmesini, benzer şekilde kimsenin boş yere mağazaya çağrılmamasını ve bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.