Stokta Görülen Kitap Yok, Sipariş Aniden İptal Edildi Ve Güven Sarsıldı

24.06.2026 tarihinde Kitapisler.com üzerinden Tonguç yayınevi’nin “6’dan 7’ye” kitabını stokta görünerek sipariş verdim. Ertesi gün, 25.06.2026’da arayarak kargomun acil gönderilmesi için teyitleştim ve ürünün gönderileceği söylendi.

26.06.2026 tarihinde ise bu kez aranarak ürünün temin edilemediği, bu nedenle ücret iadesi yapacakları bildirildi ve iade gerçekleştirildi. Böylece sitede stokta var görünen bir ürünü aslında ellerinde olmamasına rağmen satışa sunduklarını, müşteri teyidi almalarına rağmen ürünü gönderemeyip ancak birkaç gün sonra iptal ettiklerini anlamış oldum.

Ben, stok bilgisine güvenerek bu alışverişi yaptım ve hem zaman kaybı yaşadım hem de güven algım ciddi şekilde zedelendi. Bu nedenle Kitapisler.com’un stok ve satış süreçlerini şeffaf ve doğru bir şekilde yönetmesini, müşterileri mağdur etmeyecek bir sistemle hizmet vermesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.