Ezilmiş Kitaplar Geldi, İşler Kitabevi Ve Aras Kargo’dan Sorumluluk Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde İşler Kitabevi’nden online olarak kıts200730** numaralı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 24 Şubat’ta teslim edildi. Siparişimde TYT Matematik M*** H*** deneme, AYT Matematik M*** H*** Tilt deneme, TYT Matematik kr. Akademi deneme ve AYT Matematik Deneme Deposu deneme olmak üzere toplam 4 kitap bulunuyordu.

Teslimatı açtığımda bu dört kitabın da ezilmiş, büzülmüş ve belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Kitaplar sanki taşınma sırasında ciddi bir darbe almış gibi duruyordu. Kargo paketinin dışı hasarlı değildi ancak İşler Kitabevi ürünleri sadece bir poşetin içine koyarak göndermiş, poşetin dışında ekstra bir koruma, kutu ya da güvenli bir ambalaj kullanılmamıştı. Bu şekilde paketlendiği için kitapların korunmadığını, bu yüzden hasarlı geldiğini düşünüyorum.

Kıts200730** numaralı siparişimdeki kitapların İşler Kitabevi tarafından mı yoksa Aras Kargo sürecinde mi bu hale geldiğini bilemiyorum ancak sonuç olarak elime defolu, kullanma isteğini kıracak derecede ezilmiş kitaplar ulaştı. Bu konuda hem İşler Kitabevi’nin paketleme sorumluluğunun hem de Aras Kargo’nun taşıma sürecinin incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili sipariş için ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı kitapların hasarsız, özenle ve korumalı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.