İslamoğlu Pastanesi (Bursa) Demirtaş Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı

İslamoğlu Demirtaş şubesine 8 Ağustos günü saat yaklaşık 15.30 sularında nişanlımla birlikte gittik. Normalde hem buraya hem de Bakyapı şubesine severek gelen, arkadaşlarımla da tercih ettiğim bir müşteriyim. Ancak Demirtaş şubesindeki çalışanların tavırları nedeniyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Özellikle genç şef olarak bahsedilen ve ismini erkek bir garsonunuzdan öğrendiğim İ** isimli çalışanınızın üslubu ve davranışları kabul edilemez düzeyde saygısızdı. Ürünler hakkında normal bir şekilde bilgi almak isterken bana “görmüyor musunuz hanımefendi, sorununuz mu var” tarzında bir cevap verdi. Nişanlımın yanındaki bakışları da son derece rahatsız ediciydi. Kasada ödeme yaparken de “öf tamam, şu işte ücret” gibi son derece kaba ve laubali ifadeler kullandı. Bu tavırlar, bir müşteriye karşı sergilenecek davranış olmaktan çok uzak ve çalışanınızın bu işi yapmaya psikolojik olarak da uygun olmadığını düşündürüyor.

Google üzerinden “İslamoğlu şikayet hattı” yazarak karşıma çıkan 0538 085 ** ve 0533 378 ** numaralarına ulaşmaya çalıştım, fakat açıkçası bu saygı düzeyiyle gerçekten ilgilenileceğine emin olamadığım için görüşme sağlayamadım. Böyle severek tercih ettiğimiz bir markada, bu seviyede saygısız bir iletişimle karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de şaşırttı.

İslamoğlu gibi bir markaya bu davranışların hiç yakışmadığını düşünüyorum. Demirtaş şubesindeki bu çalışanınız ve genel personel tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.