Hijyen Ve Kaba Personel Nedeniyle Pastaneden Vazgeçtik

Ailece her zaman ilk tercihimiz olan Bursa Demirtaş İslamoğlu Pastanesi’ne 08.02.2026 tarihinde, öğlen saat 14.00 civarında gittik ve yaşadıklarımızdan sonra bu işletmeden tamamen vazgeçmiş durumdayız. Pastanede tüm tatlı, pasta ve kuru pastaların açıkta durmasına rağmen, hatta bir tatlının üzerinde tüy olduğunu göstermemize rağmen, yalnızca bir ekmeği parmak ucuyla elimizle uzattığımız için ürünü farklı bir ürünle değiştirmemize asla izin verilmedi.

Kasada çalışan İ*** K* isimli personelin tavrı son derece kaba ve müşteriye karşı saygısızdı. Annemi defalarca terslemesine ve saygısız tutumuna tepki gösterdiğimde işlemi yarıda bırakıp kasadan ayrıldı. Ardından çıkıştaki kasada çalışan erkek personel ise neden ismini aldığımızı sorgulayarak bizi adeta tehdit eder gibi davrandı. Hem hijyen anlamında ürünlerin açıkta olması hem de müşteriye karşı bu üslup ve davranış, yıllardır tercih ettiğimiz bir işletmeye kesinlikle yakışmıyor.

İşletme yönetiminin özellikle kasada çalışan bu personellerle ilgili gerekli uyarıları yapmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum.