Isk Market (isk-market.com) Ürün İade Sorunu!

Isk Market’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 01.12.2025 civarında qra10. C model üründen satın aldım. Ürünü müşterim için almıştım ancak müşterim ürünü hiç kullanamayacağını, kutuyu dahi açmadığını belirtti. Ürün tamamen kullanılmamış ve ambalajı açılmamış durumdadır.

Durumu isk Market’e hem mail hem de telefon üzerinden ilettim. Ürünün stoklarında olan, bize özel getirtilmiş bir ürün olmadığını, bu nedenle iade talebimizin makul olduğunu ifade ettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca 14 günlük süre geçtiği için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, başka bir çözüm de sunamayacaklarını söylediler ve ek bir gerekçe paylaşmadılar.

Kutu hiç açılmamış, kullanılmamış bir ürün için, stok ürünü olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini hem ticari etiğe hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve tarafıma ödediğim yaklaşık 15.000 TL’nin geri ödenmesini, en azından bu durum için istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.