Destek ve İletişim Süreçlerinde Erişilemezlik
- Yanıtsız kalan talepler: 43 şikayette destek kanallarına yazılmasına rağmen yanıt alınamadığı, telefonlara ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Müşteri hizmetlerine erişim sorunu: 23 şikayette telefonların açılmadığı ve e-postalara cevap verilmediği bildiriliyor.
- Canlı destek eksikliği: 7 şikayette uygulama içerisinde ulaşılabilir bir destek kanalının bulunmadığı aktarılıyor.























