Sunucu Paneli İşlevsiz, Destek Gecikiyor Ve Ücret İadesi Talebinde Bulunuyorum

İsimtescil üzerinden 30 Nisan 2026 tarihinde vas -l isimli sunucu paketini satın aldık. Sunucu panelinde yeniden kurulum ve şifre değiştirme gibi tuşlar bulunmasına rağmen, bu tuşların hiçbiri düzgün şekilde çalışmıyor. En basit işlemler için bile sürekli destek talebi açmak zorunda kalıyoruz ve taleplerimize genellikle en az bir gün sonra dönüş yapılıyor, bu süreçte de mağdur oluyoruz.

Özellikle acil şifre değişikliği talebinde bulunmamıza rağmen şifremiz hâlâ değiştirilmedi. Hosting ve sunucu tarafında teknik bilgi seviyelerinin zayıf olduğunu düşünüyorum; her seferinde sorunu müşteriye yıkmaya çalışan bir yaklaşım var. Telefonla görüştüğümüzde de sürekli topu üzerlerinden atmaya çalıştıkları için yanınızda mutlaka bu konularda bilgili birinin bulunması gerektiğini hissediyorsunuz.

Sunucu üzerinde her işlem yapmak istediğimizde benzer sorunlarla karşılaşıyor ve mağdur ediliyoruz. Dikkat çekici olan ise, ne zamanki Şikayetvar’a yazarak şikayette bulunuyoruz, o zaman sorunlarımızın bir anda ve çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşması. Bir yerlerde şikayet edilmeden sorun çözmek pek hoşlarına gitmiyor gibi görünüyor.

Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle, ilgili sunucu hizmetinin sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve mümkünse ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram 225667’dir.