Sürekli Kesintili Hosting, Tekrarlayan 503 Hataları Ve Yetersiz Destek

02.01.2026 tarihinde İsimtescil üzerinden bir adet domain ve Linux hosting hizmeti satın aldık. Aldığımız günden bu yana yaklaşık 10 gündür hizmetten son derece şikayetçiyiz. Sadece portfolyo amaçlı, 4-5 sayfadan oluşan basit bir sitemiz olmasına rağmen site sürekli farklı hatalar vererek açılmıyor.

Hiçbir değişiklik yapmasak bile sabah kalktığımızda siteye erişemiyoruz. Bir süre sonra “Http/1.1 Service Unavailable” hatası alıyor, birkaç saat sonra kontrol ettiğimizde bu kez 503 hatasıyla karşılaşıyoruz. Destekle iletişime geçtiğimizde yaklaşık 45 dakika uğraşarak siteyi açtırabiliyoruz, ancak 1–2 saat sonra aynı sorunlar tekrar ediyor. Kendileri sorunun çözüldüğünü söylüyorlar fakat birkaç saat sonrasında sorunlar aynen devam ediyor.

Sitenin sayfalarını düzenlemek istediğimizde ise kısa süre sonra, site sahibi olmamıza rağmen IP ban yiyoruz. Aradığımızda bunu da çok fazla sayfa yenilediğimiz için olduğunu belirtiyorlar. 5 kez üst üste yenilendiğinde kapanan bir site altyapısının ne kadar sağlıksız olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Daha önce yurt dışındaki farklı firmalardan aldığımız hosting hizmetlerinde, içerisinde 1200 ürün olan alışveriş sitemizde dahi böyle problemler yaşamadık.

Desteğe her yazdığımızda “Sorunu çözdük, 15 dakika sonra kontrol edin” şeklinde standart bir cevap alıyoruz. Eğer bu gerçekten sistemsel bir sorun ve bizden bağımsızsa, neden her seferinde bizim şikayetimiz olmadan proaktif şekilde çözülmüyor? Neden bu hatalar sürekli tekrar ediyor? Paylaşımlı bir sistem kullandığımızı, sorunun ancak sunucu kiralarsak çözüleceğini söylüyorlar. Bu kadar kötü bir hizmet deneyimi yaşamışken daha yüksek ücret ödeyip aynı firmadan başka bir hizmet almamızı beklemeleri de ayrıca düşündürücü.

Müşteri numaram 654156 olup, ödediğimiz domain ücreti 1.927 TL’dir. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımını, sundukları çözümleri ve hizmet kalitesini yetersiz, kurumsallıktan uzak buluyoruz.

Biz aslında sadece istikrarlı ve sorunsuz çalışan bir hizmet almak istiyoruz. Eğer bu problemleri kalıcı olarak çözüp hizmeti stabil ve düzgün hale getirmeyeceklerse, en azından aldığımız hosting hizmetinin ücretinin iadesini talep ediyoruz. Sorunların bu şekilde devam etmesi halinde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimizi de belirtmek isteriz.