Ankara Işıltı Halı Koltuk Yıkama Halılarımı Teslim Etmedi!

01.07.2026 tarihinde Işıltı Halı Koltuk Yıkama isimli firmaya 5 adet halımı teslim ettim. En geç 10 gün içinde halılarımı yıkayıp eve geri getireceklerini söylemeleri üzerine bu şartla kabul ettim. Ancak verilen süre geçmesine rağmen halılarım tarafıma teslim edilmedi.

13 Temmuz 2026 tarihinde halılarımın hâlâ dükkânda olduğunu kendi gözümle gördüm. Ne zaman teslim edeceklerini sorduğumda aynı gün içinde getireceklerini söylediler, ben de evde beklemeye başladım. O gün de gelmediler, ertesi gün de gelmediler. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, dükkana gittiğimde ise muhatap bulamadım.

17 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aradığımda halılarımın araçta olduğunu ve aynı gün teslim edileceğini söylediler. Aynı gün saat 19.25 civarında markete gittiğimde halılarımın hâlâ dükkânda olduğunu gördüm. Firmayı tekrar aradığımda telefonlarımı açmadılar, hatta kendi personelinin telefonunu bile açmadılar. Daha sonra telefonuma döndüklerinde dükkana böyle gelip gidersem halılarımı biraz zor göreceğimi söyleyip üstüne küfürlü ve son derece saygısız bir üslup kullandılar, “günde 40 kere gelinmez” diyerek beni suçlayıcı bir tavır sergilediler.

Ben halılarımı günlerce beklerken, 17 gün geçmiş olmasına rağmen hem teslimat yapılmadı hem de dükkana gittiğimde bu şekilde kaba ve tehditkar bir yaklaşım ile karşılaştım. Halılarımı kendim gidip almak istediğimde, evden alıp eve bırakma hizmetine göre farklı bir ücret tarifesi olmasına rağmen anlamlı bir indirim de yapılmadı. Ayrıca ödeme konusunda fatura kesmediklerini, yazar kasalarının ve pos cihazlarının olmadığını, vergi levhalarını da gösteremediklerini gördüm. Başka firmanın pos cihazını kullanarak ödeme gerçekleştirdim çünkü nakit verdiğimde fiş kesemediklerini söylediler. Ödemeye dair elimde belge olması için bu şekilde ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım. Arkasına görseldeki notu düştüler eksiksiz bile yazamayan bir firma. Bu durum firmanın usulsüz ve kayıt dışı çalıştığı izlenimini güçlendirmektedir.

Hem teslimat sözünü tutmayan, hem müşterisine saygısız ve tehditkar konuşan, hem de kayıt dışı çalıştığı anlaşılan bu firma hakkında ilgili kurumların denetim yapmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.