to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Değişimi Kararı Gecikmesi İçin Hızlı İcra Talebi
Firmanızdan satın aldığım "Menekşe 160X200" model yatakta meydana gelen gizli ayıp sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru lehimize sonuçlanmış olup, 20 Mayıs 2026 tarihinde ürünün ayıpsız misli ile değişimi yönünde resmi karar çıkmıştır. İlgili fatura numarası bea2025000000369’dur.
Karar tarihinin üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçmesine ve tarafımca müşteri hizmetlerinizle üç kez görüşme sağlanıp iletişim bilgilerim bırakılmasına rağmen, markanız tarafından kararın icrası için hiçbir adım atılmamış ve tarafıma dönüş yapılmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti kararları kanunen mahkeme ilamı hükmündedir ve derhal uygulanması zorunludur.
Bu çerçevede; lehimize sonuçlanan resmi kararın gereğinin bu hafta içerisinde ivedilikle yerine getirilerek ürün değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, başka hiçbir ihtar veya çağrıya gerek kalmaksızın, elimdeki resmi karar ile birlikte adliyeye başvurarak firmanız aleyhine ilamlı icra takibi başlatacağımı; bu süreçte doğacak tüm icra harçları, dosya masrafları ve olası avukatlık vekalet ücretlerinin tamamının firmanıza rücu edeceğini ihtaren bildiririm.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
