Ürün Çökmesi Ve Servis Gecikmeleri Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 16 ay önce Bursa Nilüfer’deki bayiden İşbir Yatak’ın Levande model yatağını satın aldım. Ancak hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım.

İlk aldığım yatakta çok kısa sürede çökme/sorun oluştu ve servis kaydı açtırdım. Servis ancak 2 ay sonra gelebildi ve inceleme sonucunda ürün için değişim kararı verildi. Bu kez de değişim süreci son derece yavaş ilerledi ve yeni yatağın teslim edilmesi yaklaşık 4 ay sürdü.

Ne yazık ki yeni gelen yatakta da aynı problem tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar servis kaydı açtım, fakat servis yine yaklaşık 2 ay sonra gelebildi. Servis işleminden sonra da süreç yine uzadı ve bugün itibarıyla incelemenin üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yatağı 03.03.2025 tarihinden beri sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Süreç boyunca defalarca servis beklemek zorunda kaldım ve aylar süren çözümsüz, yıpratıcı bir süreç yaşadım. İki farklı üründe aynı problemi yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Elimde Y07F03 numaralı kayıt/fatura bilgisi bulunmaktadır. Hem ürün kalitesindeki sorunlar hem de satış sonrası hizmetin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi nedeniyle bu markayı ve özellikle bu modeli kesinlikle önermiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tüketicilerin bu markadan ve bu modelden alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını istiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreçler sonucunda, artık bu ürünle ilgili herhangi bir onarım veya değişim değil, doğrudan ürünün iadesi ve ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.