to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözleri Tutulmadı, 25 Eylül’e Kadar Yasal İşlem Başlatılacak
30.08.2026 tarihinde kızım için Ankara Konutkent Mahallesi 3028. Cadde 16b Blok No:27 adresinde bulunan Serem Selection mağazanızdan Lyra Set (krem) satın aldım. Satın alım sırasında ürünün stokta olduğu ve eylül ayının 20’sine kadar istediğim zaman diliminde teslim edileceği özellikle söylendi.
Aradan geçen süre içinde mağazayla defalarca telefon görüşmesi yaptım, en az 7–8 kez aradım. Her aradığımda başlık ve yatağın üretimden çıktığı, ancak bazanın hâlâ üretimde olduğu ve “haftaya teslim edilecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Bugün yaptığım görüşmede ise bu kez en erken ay sonunda teslimat yapılabileceği bilgisi verildi.
Verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadığı için bu durumu asla kabul etmiyorum. Sipariş numaram 001589’dur. Kızım için aldığım bu ürünün en geç 25 Eylül 2026 Cuma gününe kadar, eksiksiz ve kusursuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Tarafınızca süreçle ilgili aranıp ne bilgi verildi ne yatak gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinizle de görüştüm ve şikayetimi oluşturdum. Oradan da hiçbir şekilde sonuç alamadım. Lütfen en kısa sürede yatağımı gönderiniz.
Süreçle ilgili hala bir geri dönüş ve teslimat yok. Gerçekten paramızla rezil olduk. Bu kadar ilgisiz bir firmadan asla ve adla bir daha alışveriş yapmam.
