Teslim Edilmeyen Visco Yatak İçin 35 Günlük Mağduriyet

31.12.2024 tarihinde Ankara Sincan’da bulunan Heka Home İşbir Yatak Sincan Uyku Merkezi’nden Visco yatak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve işlem onay kodum 747995. Ancak üzerinden 35 iş gününe yaklaşan bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte evimde kullanabileceğim bir yatak bile olmadan bekletiliyorum.

Ürünün bugün geleceği söylendi; bunun üzerine az önce firmayı tekrar aradığımda bu kez “bugün değil, yarın gelecek” denildi. Daha önce de defalarca kez “bugün gelecek, yarın gelecek” şeklinde söz verilip tutulmadığını yaşadım. Ben özellikle 35 iş gününü bulmasın, mağdur olmayayım diye rica etmeme rağmen “tabii ki yardımcı oluruz” denilerek oyalandım. İşbir Yatak’tan ürünü satın aldım ama 35 gündür hâlâ ürünüm gelmedi; bu süreçte kendimi tamamen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ürünüm yarın elime ulaşsa bile, yaşadığım bu mağduriyetten dolayı hizmetten memnun kalmadığımı ve başka insanların da benzer bir süreç yaşamasını istemediğimi belirtmek istiyorum. Yine de öncelikli olarak yatağımın acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve günlerdir yataksız bırakılmamın bir an önce giderilmesini istiyorum.