Tekrarlayan Arızalar Ve Cevapsız Bekleyiş: Baza Ücret İadesi Talebi

İşbir Yatak’tan 24.10.2025 tarihinde Ankara Eryaman şubesinden aldığımız Suite Alvaro baza, satın alma tarihinden bu yana defalarca kırılmasına ve daha önce bildirimlerde bulunmamıza rağmen sorunumuz hâlâ giderilmemiştir. Ürün ilk olarak 25.10.2025 tarihinde makas kısmından kırılmış, 29.11.2025 tarihinde stoper bağlantısı kopmuş, 02.01.2026 tarihinde ise sol traver kırılmıştır. Son olarak 16.08.2026 tarihinde tekrar stoper kırılması nedeniyle aynı mağduriyeti yeniden yaşamış bulunmaktayım.

Tüm bu sorunlar için firmaya her seferinde başvurduğumuzda bize değişim yapılacağı, “biraz bekleyin” denilerek sürekli oyalama şeklinde yanıt verilmiştir. Aradan geçen onca zamana, ürünün dört kez arızalanmasına ve mağduriyetimin açıkça ortada olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmamış, sadece beklemem istenmiştir.

Bu kadar kısa sürede bu denli fazla arıza vermiş bir ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle sorunlu baza için artık tamir veya yeniden bekleme değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.