to read complaints and reviews, or file yours.Bel Fıtığı Hastasına Uygun Yatak Değişimi Talebim Reddedildi
İşbir Yatak’tan Alanya bayisinden aldığım Energy Celliant model yatak, her gece ciddi bel ağrısı yapıyor. 61 yaşında ve bel fıtığı hastası biriyim. Yatakta uyuyamadığımı ve ağrılarımın arttığını İşbir Yatak çalışanlarına ilettim. Servis kaydı açıldı (Kayıt No: 859) ve çalışanlar gelip inceleme yaptı. Ancak hiçbir sorun görülmediği belirtilerek değişim talebim reddedildi. Yatağın iadesini istemediğimi, bana daha uygun bir yatakla değişim yapılmasını, gerekirse fiyat farkını da ödemeye razı olduğumu defalarca belirttim. Yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum ve 5 Ağustos’ta talebim kesin olarak reddedildi.
Şikayetimle ilgili olarak hem mağaza hem de genel merkezle iletişime geçtim, ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Yatağım garanti kapsamında. Sağlık durumum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İşbir Yatak Alanya şubesinden Energy Celliant model yatağı satın aldık ve ilk kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yatak aşırı derecede rahatsız ve çok fazla bel ağrısı yapıyor. Özellikle annem yeni böbrek nakli olmuş bir hasta ve bel fıtığı da var; bu nedenle yatağın sebep olduğu rahatsızlık hayat kalitesini ciddi şekilde düşürdü, günlük işlerini yapamaz ve rahatça yürüyemez hale geldi.
Yaşadığımız bu sorunları hem telefonla hem de mağaza aracılığıyla defalarca ilettik. Eve gelen servis ekibi yatağı inceledi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen İşbir Yatak tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yatak halen garanti kapsamında ve yaklaşık 16.000-17.000 TL civarında bir bedel ödedik. Satın aldığımızdan beri sorunlar sürekli devam ediyor ve servis kayıt numaramız 859’dur.
Sağlık temalı bir markanın bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması bizi çok mağdur etti. Artık yatağı kesinlikle kullanmak istemiyoruz ve para iadesi talep ediyoruz. Gerekirse tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
