İşbir Yatak Boss Model Yatağın Gıcırtı Ve Kenar Çökmesi, Servis Yetersizliği Ve Değişim Talebi

İşbir Yatak’tan Antalya Güzeloba mağazasından 16.07.2025 tarihinde boss model yatak satın aldık. Aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra yatakta gıcırtı sesi olduğunu fark ettik ve servisi aradık. Ancak gelen kişinin aslında servis görevlisi değil, nakliyeci olduğunu sonradan anladık. Kendisine gıcırtı sorununu anlattığımızda, böyle bir şey olamayacağını söyleyip adeta dalga geçer bir tavırla hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.

Henüz 1 yıl bile dolmadan bu kez yatağın özellikle kenar kısımlarında, üzerine yatınca belirgin şekilde hissedilen bir çökme oluştu. Gözle çok fark edilmese de, yatağa yattığımız anda kenarlarda oluşan boşluk ciddi bel ağrısına ve uyku konforu kaybına neden oluyor. Bu nedenle 25.06.2025 tarihinde servisi tekrar aradık ve 02.07.2025 tarihinde servis görevlisi eve geldi. Kendisine sorunu detaylı şekilde anlattık, yatağa yatınca ve oturunca kenarlarda oluşan çöküş hissini göstermeye çalıştık.

Ancak servis görevlisi yalnızca elindeki cetveli yatağın üzerine yatay şekilde koyup, cetvelin altında boşluk olmadığını söyleyerek incelemeyi bununla sınırladı. Şirketin çökme kriterini sadece bu yöntemle değerlendirdiklerini, gözle görülür bir çökme olmadığını ve bu markada böyle bir sorun olamayacağını belirterek işlem yapmadan ayrıldı. Biz kendisini yatağa oturtarak hissedilen çöküşü anlamasını rica ettik, buna rağmen çözüm olarak sadece 15 günde bir yatağın ayak tarafını baş tarafına çevirmemizi ve sıcak havada süngerde yumuşama olabileceğini söyledi.

Yatağı rahat ve sağlıklı bir uyku için, markaya güvenerek tercih etmemize rağmen, şu anda kenarlarda oluşan çökme hissi nedeniyle yatağı düzgün şekilde kullanamıyor, bel ağrısı yaşıyoruz ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor. Ayrıca yatağa yattığımızda yaşadığımız çökme hissini ve sorunu net gösterebilmek için video kaydı aldık, talep edilirse WhatsApp üzerinden ya da Şikayetvar sistemine yükleyerek bu videoyu da paylaşmaya hazırız.

Fatura numaramız BRC2025000000485’tir. Yatağımızın yaşattığı bu konforsuzluk ve bel ağrısı nedeniyle boss model yatağın değiştirilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun görmezden gelinmeden, hem gıcırtı hem de kenarlardaki çökme problemi dikkate alınarak yerinde ve daha detaylı bir inceleme ile değerlendirilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.