İade Talebim Reddedildi 24 Bin TL Fark Zorunlu Alışverişe Dönüştü

29.03.2026 tarihinde İşbir Yatak’ın Konya Feritpaşa Mahallesi şubesinden comfort model bir yatak satın aldım. Yataktan memnun kalmadığımı belirtince bana 21 gün içinde değişim yapabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek comfort yatağı Alissa model paket yaylı bir yatakla değiştirdim. Ancak bu değişim sırasında üstte kalan yaklaşık 24.000 TL tutarındaki farkı iade etmek yerine, bu parayı zorunlu olarak mağazada harcamam gerektiği söylendi.

Mağaza yetkilileri bana “iade yapmıyoruz, bir şey almak zorundasınız, isterseniz kupon olarak verebiliriz, sonra harcarsınız” şeklinde açıklama yaptı. Ben açıkça para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, ihtiyacım olmayan ürünler almaya mecbur bırakıldım. Sonuç olarak yaklaşık 43.000 TL tutarında başka bir yatak, baza ve 2 adet nevresim almak zorunda kaldım. İhtiyacım olmayan bu ürünleri sadece paramı geri alamadığım için, baskı altında kalarak satın aldım.

Ben comfort yatak alırken verilen “21 gün içinde değişim” bilgisinin, tüketiciyi mağazaya bağlayıp zorunlu harcamaya yönlendiren bir uygulamaya dönüşmesinden son derece rahatsızım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, sadece alışverişe zorlandım. Fazladan almak zorunda kaldığım ürünlerin iadesiyle birlikte, 24.000 TL’lik tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu yanlış satış politikasının incelenmesini istiyorum.