to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Baza Ayağı İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Gecikmesi
Adana ili Çukurova ilçesinden yaklaşık bir yıl önce İşbir markasının atlantik 120 Datça kahve / desna s. 120X200 Datça kahve bazasını satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra bazanın ayağı kırıldı. Bunun üzerine yetkili servise bilgi verdik, ancak servis ancak bir ay sonra gelerek ürünü inceledi.
Servis incelemesinden sonra tekrar dönüş yapmaları yine yaklaşık bir ay sürdü ve bu kez kırılan parça için fabrikadan 1000 TL ücret istendiğini söylediler. Oysa ürünün garantisi hala devam ediyor ve garanti süresi 14 ay olmasına rağmen parça değişimi için ücret talep edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Konuyu müşteri hizmetlerine kadar taşıdık, defalarca aramamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Devam eden garanti süresine rağmen kullanıcı hatasıyla ilgili hiçbir bilgi verilmeden parça ücreti istenmesini ve sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Kırılan parçanın en kısa zamanda ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
